Talleres de Capacitación
Comunicación Efectiva Y Asertiva
Optimizar los procesos de la comunicación efectiva, capaz de mejorar la calidad de empatía entre los colaboradores de la organización, al tiempo que permita conocer las maneras de lograr una adecuada comunicación.
4 horas
Relaciones Humanas
Desarrollar habilidades y competencias que permita establecer y mantener mejores relaciones interpersonales en las áreas en que se desenvuelve, mediante el uso efectivo de técnicas de comunicación asertiva, inteligencia emocional, que le permite cuidar de su autoestima, logrando mejores vínculos y relaciones que se reflejen con mayores resultados.
4 horas
Organización Del Tiempo De Trabajo
Analizar los hábitos actuales del personal en la elaboración de sus tareas y descubrir herramientas para el uso efectivo del tiempo laboral.
4 horas
Atención Al Usuario
Identificar los elementos esenciales de la prestación de servicios que permitan lograr la satisfacción de las necesidades y expectativas de los usuarios.
4 horas
Manejo De Quejas Y Reclamos, Calidad De Servicio
Optimizar los procesos de servicio y atención al usuario, con el objeto de proyectar una imagen positiva de la organización, capaz de mejorar la calidad del servicio, al tiempo que se analizan los métodos de atención efectiva de quejas y reclamos.
4 horas
Redacción De Informes Técnicos
Enseñar estrategias a los participantes para aprender a redactar informes seguros, precisos, breves o largos, claros y organizados, para aumentar la fluidez en su comunicación; con el aporte de una serie de Técnicas de redacción que faciliten la elaboración de informes el cual va a ser sometidos a evaluaciones y análisis
4 horas
Equipos Efectivos De Trabajo
Generar una sinergia en el personal para obtener los mejores resultados en la productiva de las actividades realizadas con el equipo en el menor tiempo.
4 horas
Organización De Empresas
Analizar y determinar de forma permanente la estructura y el funcionamiento de la organización.
4 horas
Liderazgo Y Gerencia
Orientar el pensamiento de cada uno de los seguidores y del grupo en general. Las metas deben instaurar el espíritu del equipo que promueve a los miembros del mismo, no sólo para cumplir con sus deberes, sino para hacer más allá de lo esperado.
3 horas
Indicadores De Gestión
Comprender que un indicador de gestión es la expresión cuantitativa del comportamiento y desempeño de un proceso, cuya magnitud, al ser comparada con algún nivel de referencia, puede estar señalando una desviación sobre la cual se toman acciones correctivas o preventivas según el caso
4 horas
Acoso Laboral
Conocer los conceptos relacionados con el acoso laboral y reconocer sus implicaciones a nivel personal y empresarial, Implantar medidas de prevención y erradicación del acoso laboral y saber los beneficios que aporta al funcionamiento de la organización.
4 horas
Técnicas De Conducción De Grupos – Guías De Turismo
Al término del taller el guía de turistas será capaz de usar diferentes técnicas de conducción de grupos en sus recorridos turísticos a fin de mejorar las experiencias de los turistas y cumplir con la normativa establecida en la Ley
4 horas
Clima Organizacional
Generar el reconocimiento e interés por parte de los trabajadores de la Institución con los objetivos de la misma, a partir de elementos fundamentales de convivencia laboral, como son la responsabilidad, el compromiso, el sentido de pertenencia, entre otros; los cuales se verán reflejados en un ambiente armónico de trabajo y en una gestión eficaz y eficiente de toda la organización.
4 horas
Técnicas De Recreación Laboral (Básico)
Involucrar a los trabajadores a través de estrategias, que ayuden a ubicarse en el contexto del desarrollo de sus competencias en los programas recreativos laborales, así como información institucional que le permitan al participante identificarse con la institución u organización a la cual representan.
4 horas
Programación Neurolingüística
Estudiar el comportamiento del ser humano, que permite la comprensión de la individualidad de cada ser, sus necesidades únicas y conjuntas y, por supuesto, el logro de objetivos a través del desarrollo de habilidades, como el autoanálisis, los cambios y las adaptaciones.
4 horas
Autoestima
Comprender qué es la autoestima. Descubrir qué diferencias hay entre una autoestima sana e insana, aprender cuáles son los fundamentos de la autoestima sana y cómo desarrollarlos y cultivarlos, favorecer el desarrollo de la autoconfianza.
4 horas